お客様の声

このコーナーでは、電子メールやアンケート等でお客様よりお寄せいただいたご意見や声の一部をお伝えいたします。ご意見は下記フォームからお願いいたします。

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porinkey 様

先日立ち寄りですが、昼食を取るためレストランに寄らせていただきました。
正直対応としてはあまり良くなかったのが印象でしたが、帰りに隣接しているお土産を販売しているところに立ち寄り欲しいぬいぐるみの包装していた袋が破れていたので交換してもらうためお聞きしたところ、包装の袋は無かったのですが、色々と丁寧に対応していただきました。お名前は聞けませんでしたが綺麗な若い方でした。
マニュアルでの対応ではなくその方の性格が表れる気持ちのある対応でとても和みました。少しの出会いではありますが、嬉しかったです。

この度は当館にお立ち寄り頂きありがとうございます。

レストランのご利用ありがとうございました。
折角お食事にいらして下さったのに従業員の対応で
ご不快な思いをさせてしまったこと大変お詫び申し上げます。

売店「セラー8」へのお立ち寄りありがとうございます。
商品の包装の不備につきましてはお手数お掛け致しました。
またご迷惑をおかけいたしましたのに、売店従業員の対応への
お褒めのお言葉をいただき私ども大変嬉しく思います。

今後はporinkey様のおっしゃる「マニュアル対応」ばかりでなく、
お一人お一人にご満足いただけるような接客に努めて参ります。
またお近くにいらっしゃった際にはぜひご来館くださいませ。

支配人
tomo　様

スタッフ皆さんの親切な接客サービスのお陰で心地よい時間を過ごせました。
チェックインの際には子供に優しい男性スタッフさんでした。
夜更かしし過ぎて朝寝坊　フロントから電話もらい朝食レストランが9時までと親切に連絡をいただきました。
チェックアウトの時間も２０分遅れても催促の電話もなしで焦らずにホテルを出ることが出来ました。
部屋からの眺めは最高です。柏崎に来る時は必ず又宿泊します。
次回は朝食絶対に逃しません！w.ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

従業員の接客へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
せっかくのご朝食ですから、食べていただきたいと思い、
お休みの所お電話させていただきました。
tomo様にそう言っていただけて良かったです。

次の機会にはぜひ当館のご朝食をご満喫頂ければと思います。
従業員一同心よりお待ちしております。

支配人
Tukui　様

つばめの子供が巣から落ちていたのに気付いて、無理と思いながらも一言伝えたら、フロントの男性の方が対応してくれました。
Satou 様

夕日が海に見えるのが眼前で、是非又利用したいと思います。
Kobayashi様

レストランの来店時間が遅くなってしまったのに、ゆっくり食事ができました。
朝食の時、女性の方のサービスのさりげなさい心遣いがとても良かったです。
スタッフの皆さんがとても感じが良くて素晴らしいと思いました。また来たいです。
Kasu様

冬の海もいいもんですね。
料理もおいしかったですし、景色もすばらしいので、夏にまたきたいと思います。
Shirai様

とてもキレイでステキなホテルでした。部屋もキレイでゆっくりすごせました。
また、スタッフの方々もみんなていねいな対応ですごくよかったです。ありがとうございました。
また来たいと思える大満足なホテルでした。
Endo様

団体客をたくさん収容するホテルだと全体的にさわがしくなりますが、私達は個人客なので、とてもゆっくりできました。
部屋からは眺めも良く、とても静かで、子ども達もごきげんです。
Ayumi様

人数が多かった為か、ホテルの方の配慮で、夕食は家族だけでお座敷にしていただき、小さい子どももいたので、他の方に気を遣うことなくゆっくりと食べられ、とてもありがたかったです。
花火をしたいといったら、バケツを用意してくださり、ちょっとしたサービスがすばらしいと感じました。
Tanigawa様

今まで、たくさんの旅行をしてきましたが、とても接客の感じが良かった。
せっかくのお料理、食べ残しても悪いので、少なめにとお願いしましたが、少し残してしまいました。どれも美味しかった。
Watanabe様

本当に静かな処で、これで季節によって夕日が見れ、海の色の変化が見れたら最高と感じました。
Ryousuke様

今回は、目的地への通過点で利用しました。
部屋が広くて、ユニットバスも広く、景色もきれいで、今回のように足掛けの宿として使わせてもらうにはもったいないくらいでした。またインターからも近く、車での移動の場合はとても便利だと思います。
Heihati様

夜遅い到着でしたが、フロントの女性の笑顔がとても爽やかでしたし、応対も良かったです。朝食時に応対していただいた方も優しかったです。
仕事で全国各地のホテルに泊まる機会があるのですが、応対の良さで抜群だったと思います。
景色はもちろんですが、フロントの方や様々なスタッフが気持ちのいい挨拶が印象に残りました。
Inoue様

朝風呂の帰り、レストランのドアガラスを拭いていた職員が私を見るとドアを開けて外に出てきて「おはようございます」と挨拶してくれて、とても気持ちが良かった。
kodai様

手すりがずっとついていて、また段差がなく、母にとっては助かりました。車椅子もお借りして感謝です。
tana様

静かで、海が見え、舟に関するいろんなものの展示がさりげなく置かれ、とても休養ができました。
ue様

夕日に誘われて来ました。とても満足しております。館内は静かだし、接客も良い。
ただひとつ床の間がさびしい気がします。また家族で参ります。
kado様

菖蒲の葉がお湯に浮かべてあり、気持ちよかった。
nino様

新潟県に初めて来ました。自然がたくさんあって、すばらしいところですね。
広い部屋とキレイな景色に感激しました。また新潟にきたときには利用させてもらいます。
yanagisawa様

船の部品の収集にはびっくりしました。良いものを見せていただきありがとうございました。
☆◎☆◎様

夕食のとき、障害のあるこどもにストローやティッシュを使っていたのですが、次の朝、朝食のとき、最初からテーブルにストローとティッシュが用意されていて感激しました。ありがとうございました。とても気持ちよく旅の終わりをしめくくることができました。
Kobayashi様

福浦会席と利用しました。とても美味しいのですが、量が多すぎます。
Amauchi様

旅行者にとってコインランドリーがあると助かると思います。

現在、洗濯機を設置しております。詳しくはＦＡＱをご覧下さい。
Nagoya様

設備・備品も良いし、きれな感じで気持ち良い。景色もすごく良い。
日の入り感動です。唯一温泉じゃないのが残念。
お食事今まで泊まったところでベスト３に入る！！また来たいです。
Ｋurasima様

魚料理最高です。油料理が少ないのもＯＫ。
Ｓato様

海の幸と野菜が中心で、たくさん食べても体がきれいになったような気がします。魚好きの娘は、毎度の食事をほぼ完食。おどろきでした。
Ｓakagami様

従業員の方すべてが人情があって、私たち夫婦も子供も暖かい気持ちですごすことができました。
Ｏta様

従業員の方すべてが人情があって、私たち夫婦も子供も暖かい気持ちですごすことができました。
Ｔakeda様

家族三人で宿泊しました。従業員の皆さんの笑顔の対応が良く、感じの良い印象を受けました。お料理もおいしく、品数の多さに感激しました。
Ａgeisi様

過剰なサービスもなく良いと思う。期待はずれでがっかりすることのないプラン内容で良かったです。
Matu様

きれいなお部屋、お風呂で気持ちよく過ごすことができました。また来たいと思います。朝食は子供用が選べるメニューだといいなあと思いました。
Tomaru様

飛込みでの宿泊にもかかわらず、接客サービスも行き届いており、満足のいく時間を過ごすことができました。料理も気配りがあり美味しくいただくことができました。
Hara様

海に沈む夕日が見えて感動的でした。
Endo様

部屋が広く、露天風呂は星空をながめてゆっくりできた。新鮮なお魚、イカそうめんなどのユニークな食べ物すべて美味しかったです。量が多すぎて残してしまいました。
売店がホテルの外で、閉店がはやかった。
Kondou様

地震の前日に家族で食事に来ました。その後地震があり、大変心配しておりました。
でも、また食事に来れて幸福です。スタッフは感じがとてもよいです。頑張ってください。
Yama様

青海川駅横の災害が気になってきました。
早い復旧を願っています。
Ozawa様

客室からの眺望は良かったが、大浴場が狭いのが残念。朝食のみだったが、海の幸が多く満足しました。
Kitahara様

客室でゆったり静かでのんびりできました。窓辺にたぬきが・・・・・。初めて見た子供は大さわぎ、大喜びでした。
子供用の浴衣や食事など配慮されていてうれしく思いました。
11：00チェックアウト。驚きです。
忙しい毎日なのでの～びりできました。また明日からがんばれそうです。
Ｔ・Ｋ様

今回で三度目なのですが、スタッフの人たちの心配りなど、とてもすばらしかったです。
また次回利用させていただきたい、そんな気持ちにさせてくれます。ありがとう。